WorkItem
Un WorkItem es la unidad de trabajo en Threada: una única solicitud entrante —de correo electrónico, chat, un documento o un formulario— normalizada en un registro estructurado y rastreable. Cada WorkItem lleva su intención, los campos extraídos, la evidencia y un historial completo de cada decisión y acción tomada sobre él.
Sinónimos: work item, task record, tracked request, unit of work
Un WorkItem se crea en el momento en que llega una recepción no estructurada, independientemente del canal. Threada normaliza el contenido bruto en una estructura coherente —intención, campos extraídos, archivos adjuntos y contexto de inquilino— para que la automatización posterior y las personas razonen sobre el mismo registro. Cada paso se captura en una línea de tiempo inmutable, lo que convierte al WorkItem en la única fuente de verdad sobre lo que ocurrió y por qué. Como el registro está estructurado y fundamentado, puede responderse con evidencia citada o llevarse a una acción gobernada sin perder la responsabilidad.