WorkItem
WorkItem అనేది Threada లో unit of work: email, chat, document, లేదా form నుంచి వచ్చిన single inbound request, structured మరియు trackable record గా normalized అవుతుంది. ప్రతి WorkItem తన intent, extracted fields, evidence, దానిపై తీసుకున్న ప్రతి decision మరియు action యొక్క complete history ను కలిగి ఉంటుంది.
పర్యాయపదాలు: work item, task record, tracked request, unit of work
Unstructured intake ఏ channel నుంచి వచ్చినా ఆ క్షణమే WorkItem సృష్టించబడుతుంది. Threada raw content ను consistent structure గా normalize చేస్తుంది - intent, extracted fields, attachments, tenant context - తద్వారా downstream automation మరియు people అదే record గురించి reason చేస్తారు. ప్రతి step immutable timeline లో capture అవుతుంది; WorkItem ఏమి జరిగింది, ఎందుకు జరిగింది అన్న దానికి single source of truth అవుతుంది. Record structured మరియు grounded కాబట్టి, cited evidence తో answer చేయవచ్చు లేదా accountability కోల్పోకుండా governed action లోకి తీసుకెళ్లవచ్చు.