WorkItem
Ang WorkItem ang unit of work sa Threada: isang inbound request — mula sa email, chat, document, o form — na ni-normalize bilang structured at trackable record. Bawat WorkItem ay may intent, extracted fields, ebidensiya, at kumpletong history ng bawat decision at action na ginawa dito.
Mga kasingkahulugan: work item, task record, tracked request, unit of work
Nalilikha ang WorkItem sa sandaling dumating ang unstructured intake, anumang channel ito galing. Ni-normalize ng Threada ang raw content sa consistent structure — intent, extracted fields, attachments, at tenant context — para iisang record ang pagbatayan ng downstream automation at mga tao. Nakukuha ang bawat step sa immutable timeline, kaya ang WorkItem ang single source of truth para sa nangyari at bakit. Dahil structured at grounded ang record, maaari itong sagutin gamit ang cited evidence o dalhin sa governed action nang hindi nawawala ang accountability.