لغت

WorkItem

WorkItem Threada میں work کی اکائی ہے: email، chat، document، یا form سے آنے والی single inbound request جو structured، trackable record میں normalize ہوتی ہے۔ ہر WorkItem اپنا intent، extracted fields، evidence، اور اس پر کیے گئے ہر decision اور action کی complete history carry کرتا ہے۔

مترادفات: work item, task record, tracked request, unit of work

WorkItem اسی moment created ہوتا ہے جب unstructured intake آتا ہے، channel جو بھی ہو۔ Threada raw content کو consistent structure میں normalize کرتا ہے: intent، extracted fields، attachments، اور tenant context، تاکہ downstream automation اور لوگ ایک ہی record کے بارے میں reason کریں۔ ہر step immutable timeline میں capture ہوتا ہے، جس سے WorkItem what happened and why کا single source of truth بن جاتا ہے۔ چونکہ record structured اور grounded ہے، اسے cited evidence کے ساتھ answer کیا جا سکتا ہے یا accountability کھوئے بغیر governed action میں لے جایا جا سکتا ہے۔

WorkItem support ticket سے کیسے different ہے؟

ticket عموماً conversation track کرتا ہے۔ WorkItem خود work کو track کرتا ہے: classified intent، extracted fields، evidence جو answer ground کرتا ہے، اور governed actions taken؛ سب end to end auditable۔

WorkItem کس lifecycle سے گزرتا ہے؟

intake request کو normalize کرتی ہے، intent classification route کرتی ہے، evidence retrieval proposed response ground کرتی ہے، اور ہر action WorkItem resolve اور record ہونے سے پہلے approval policy سے گزرتا ہے۔

WorkItem

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

متعلقہ اصطلاحات