WorkItem
WorkItem — это единица работы в Threada: единичный входящий запрос — из электронной почты, чата, документа или формы — нормализованный в структурированную, отслеживаемую запись. Каждый WorkItem несёт своё намерение, извлечённые поля, свидетельства и полную историю каждого решения и действия, предпринятого по нему.
Синонимы: work item, task record, tracked request, unit of work
WorkItem создаётся в тот момент, когда поступает неструктурированный приём, независимо от канала. Threada нормализует сырой контент в согласованную структуру — намерение, извлечённые поля, вложения и контекст арендатора — чтобы нижестоящая автоматизация и люди рассуждали об одной и той же записи. Каждый шаг фиксируется в неизменяемой временной шкале, что делает WorkItem единственным источником истины о том, что произошло и почему. Поскольку запись структурирована и заземлена, на неё можно ответить цитируемым свидетельством или перенести её в управляемое действие, не теряя подотчётности.