WorkItem
WorkItem adalah unit kerja di Threada: satu permintaan masuk dari email, chat, dokumen, atau formulir yang dinormalisasi menjadi catatan terstruktur dan dapat dilacak. Setiap WorkItem membawa intent, field terekstrak, bukti, dan riwayat lengkap setiap keputusan serta tindakan yang dilakukan atasnya.
Sinonim: work item, task record, tracked request, unit of work
WorkItem dibuat begitu intake tidak terstruktur tiba, apa pun kanalnya. Threada menormalisasi konten mentah menjadi struktur konsisten - intent, field terekstrak, lampiran, dan konteks tenant - sehingga otomatisasi downstream dan manusia bernalar dari catatan yang sama. Setiap langkah ditangkap dalam timeline yang tidak dapat diubah, menjadikan WorkItem sumber kebenaran tunggal untuk apa yang terjadi dan mengapa. Karena catatan itu terstruktur dan grounded, ia dapat dijawab dengan bukti yang dikutip atau dibawa ke tindakan yang dikelola tanpa kehilangan akuntabilitas.